完善殡葬制度
2021年印发《南京市“十四五”殡葬事业发展规划》，编制墓园作业指导书、制定公益性安放（葬）设施相关标准，机构管理规范更加完善。
强化服务保障
2022年在全省率先出台《南京市殡葬代理服务合同（示范文本）》，使用更清晰、内容更细化、权利义务更明确、信息保护更严密、争议解决更合理，有效减少殡葬代理服务纠纷，促进殡葬服务市场平稳有序发展。
健全管服体系
2022年积极推进《公益性纪念堂管理与服务规范》地方标准和省民政标准化试点项目建设，构建涵盖95项法律法规、政策标准的服务标准体系，进一步提高南京市公益性纪念堂服务“水平线”。
坚持规划引领
2024年对《南京市殡葬设施专项规划（2018-2035）》再次进行修编，进一步优化调整殡葬设施布局，校核葬式比例结构、补齐殡葬设施短板，纳入国土空间规划“一张图”管理，满足城乡居民多层次、多元化的殡葬服务需求。
健全监管机制，提升为民服务水平
狠抓源头治理
结合美丽乡村建设、城乡环境整治，以创建无散坟村（社区）为抓手，在尊重丧葬习俗的基础上，采取“去坟头、降墓碑、补绿化”方式，稳妥推进散坟平迁和硬质化大墓整治工作。
健全治理机制
建立健全党委领导、政府负责、部门协作、社会参与的领导体制和工作机制，把“公益性骨灰存放设施覆盖率100%”等指标纳入高质量发展监测评价指标体系。
升级智慧抚慰
2020年上线“宁思念”平台并持续优化升级，提供在线祭扫、网上预约、远程告别、业务查询、费用缴纳等服务项目和功能，促进线上线下殡葬服务相融合，累计访问量已破千万次，《央视新闻》《人民日报》等国内主流媒体均作出肯定性报道。
